POLÍTICA DE ENVÍO

En Pulsera de Gracia, a través de Lorvux.com, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo necesario para preparar y gestionar un pedido puede variar en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Si se produce alguna incidencia que pueda afectar significativamente al plazo previsto, procuraremos informar al cliente.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o en la información de envío disponible en Lorvux.com.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a Pulsera de Gracia.

Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega, se respetará dicho plazo.

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

Cuando se ofrezca envío gratuito, esta condición se indicará claramente en la tienda o durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir información o un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o devolución del pedido, podremos solicitar información adicional o, cuando corresponda, los costes adicionales derivados de dicha incidencia.

Esto no afectará a los derechos legales que correspondan al consumidor.

6. Retrasos en la entrega

Si un pedido se retrasa, Pulsera de Gracia procurará facilitar información sobre su estado y colaborar para resolver la incidencia.

Los retrasos del transportista no eliminan los derechos legales del consumidor. En particular, cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, se respetarán los derechos relativos a los plazos de entrega y a la resolución del contrato.

7. Pedidos internacionales y aduanas

En los pedidos enviados fuera del país de origen del cliente pueden existir controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos dependiendo del destino.

Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio mostrado durante la compra, serán responsabilidad del cliente en la medida permitida por la legislación aplicable.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, Pulsera de Gracia podrá contactar con el cliente para buscar una solución.

En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

9. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías del embalaje y del producto.

Esto nos ayudará a gestionar la incidencia con mayor rapidez.

La comunicación de la incidencia no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o dañados.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros en:

Email: pulseradegracia@use.startmail.com

Sitio web: Lorvux.com

No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin recibir previamente instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.